Porque o PDCA é importante para a gestão da qualidade?

O ciclo PDCA é uma metodologia focada na melhoria contínua, ao controlar e monitorar as atividades do processo, a fim de detectar problemas e agir sobre eles de forma rápida e eficaz. O ciclo PDCA pode ser aplicado para todos os processos de uma empresa.

O propósito de um sistema de gestão da qualidade consiste na busca por melhoria e aumento na satisfação do cliente. A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização, pois ajuda a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.

Os requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) são tratados na norma ISO 9001. A estrutura da norma ISO 9001 é descrita através do PDCA, onde o item 6 da ISO 9001 diz respeito ao P (planejar), os itens seguintes da norma, 7 e 8, se referem ao D (fazer), o item 9 diz respeito ao C (verificar) e o item 10 se refere ao A (agir).

Dessa forma, concluímos que o objetivo do PDCA e da gestão da qualidade é o mesmo, a busca pela melhoria contínua. Ao utilizar do PDCA, conseguimos identificar e solucionar os problemas com maior eficiência, agregamos maior qualidade ao processo, permitindo que a organização entregue produtos e serviços conformes, garantindo o aumento da satisfação do cliente, a padronização dos processos e o desenvolvimento dos colaboradores e da empresa como um todo.

 

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