Como funciona o ciclo PDCA para solução de problemas?
O Ciclo PDCA é uma metodologia dividida em quatro etapas que visa a solução de problemas e melhoria contínua. Ao utilizar o ciclo PDCA, identificamos a causa do problema e agimos sobre ela de forma precisa. Ou seja, o foco está na causa e não nas consequências que o problema gera. Assim, conseguimos evitar a sua recorrência.
Além disso, o PDCA pode ser aplicado em qualquer processo e ajuda na tomada de decisão da empresa, pois é possível validar uma solução antes de aplicá-la no processo como um todo. Por ser um ciclo, o PDCA permite o aprimoramento constante dos processos, aumentando a qualidade do produto final e a satisfação do seu cliente.
Veja como aplicar o PDCA para solução de problemas:
P (Plan) – Planejamento
O ciclo PDCA se inicia na etapa de planejamento, focada na parte estratégica e, por isso, é uma das etapas mais importantes. Nesta fase precisamos identificar claramente o problema, quais as suas características e suas causas, para elaborarmos o Plano de Ação, definindo as metas, responsáveis e prazos.
D (Do) – Execução
Nesta etapa colocamos em prática todo o planejamento elaborado anteriormente. Por isso, todos os envolvidos precisam estar cientes das suas responsabilidades e tarefas.
C (Check) – Verificação
Nesta etapa devemos checar se as ações implementadas estão sendo efetivas. Devemos acompanhar os resultados da execução para entender o que está dando certo e o que deu errado, para que possamos realizar as devidas correções.
A (Act) – Ação
Através dos resultados coletados na etapa anterior, agora devemos agir. Se os resultados obtidos foram conforme o esperado, o processo deve ser padronizado, incorporando a melhoria ao processo. Se os resultados não foram conforme o planejado, devemos agir para corrigir os desvios encontrados e reiniciar o ciclo, planejando as novas ações, buscando a melhoria contínua.
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